Questions fréquentes

Le suivi opérationnel de vos imports : suivi des commandes fournisseurs, confirmations et proformas, relances, collecte et classement des documents, création et mise à jour des fiches produits, coordination avec votre transitaire, suivi ETD / ETA et mise à jour de vos outils.

Oui, c’est même la façon la plus courante de démarrer : par exemple les relances fournisseurs et la collecte documentaire. Le périmètre peut ensuite s’élargir, ou se réduire en période plus calme.

Vous. Nous exécutons selon les règles définies avec vous. Les décisions d’achat, les modifications de commande, les engagements auprès d’un fournisseur et les paiements restent soumis à votre validation.

Oui. Nous collectons les informations transmises par vos fournisseurs, les structurons dans vos modèles et mettons à jour vos fiches dans votre ERP, PIM ou fichier Excel. La validation réglementaire finale reste de votre ressort ou de celui de votre spécialiste.

Non. Nous ne réalisons ni le transport ni les déclarations en douane. Nous préparons, vérifions la complétude et transmettons à votre transitaire ou déclarant les informations et documents dont il a besoin.

Oui. Nous ne remplaçons ni vos fournisseurs ni votre transitaire : nous assurons le suivi et la coordination quotidienne avec eux, pour votre compte et selon vos consignes.

Non. Nous travaillons dans vos outils existants (messagerie, ERP, PIM, Excel ou Google Sheets, espace documentaire), avec les droits que vous nous accordez. Si vous n’avez pas de fichier de suivi, nous pouvons vous proposer un modèle simple.

Français, anglais et arabe, à l’écrit comme à l’oral.

Notre équipe opérationnelle est basée en Algérie, avec un décalage horaire nul ou d’une heure avec la France selon la saison. Elle travaille en français au quotidien.

Chaque dossier est connu d’un second membre de l’équipe et les procédures sont écrites. En cas d’absence, le relais est assuré sans interruption du suivi.

Accès nominatifs et limités au strict nécessaire, travail dans vos outils, engagement de confidentialité et NDA sur demande. Vous pouvez retirer les accès à tout moment.

Cela dépend du périmètre et de la disponibilité des accès. Pour un périmètre ciblé, la mise en place se fait généralement en quelques semaines. Nous vous donnons un calendrier précis lors du cadrage.

Oui. Le périmètre s’ajuste selon vos volumes, vos saisons et vos besoins, avec une révision du tarif en conséquence.

Un forfait mensuel, à partir de 599 €, défini selon le volume de commandes, le nombre de fournisseurs, le périmètre confié et la complexité de vos imports.

Les conditions d’engagement sont précisées lors du cadrage et adaptées au périmètre. Nous privilégions des durées courtes et des collaborations qui se prolongent parce qu’elles fonctionnent.